BAKUNEの返品・サイズ交換方法？公式なら失敗しても安心！返品・交換の条件と手順をご紹介

「BAKUNEって通販だから、サイズが合わなかったら返品や交換ってできるのかな？」
「せっかく買ったのにサイズ違いで困ったらどうしよう…」

そんな不安を持っている方、多いと思います。
通販は実際に試着できないので、特に 衣類系商品をネットで買うときはサイズの不安が付きまといますよね。

でも安心してください。リカバリーウェアとして人気の BAKUNE（バクネ）パジャマ は、返品やサイズ交換に対応している条件や手続きの仕方が公式に用意されています。

この記事では、BAKUNEの返品・サイズ交換について、
✔ 返品・交換はそもそもできるの？
✔ 交換できる条件ってどんなもの？
✔ 具体的な手続きの流れ
✔ 返送料や注意点
というところまで、順を追ってわかりやすくご紹介します。

これを読めば、万が一サイズが合わなかった場合も慌てず対応できますよ。

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【結論】BAKUNEは返品・サイズ交換できるけど条件がある

まず大事な結論からお話しします！

BAKUNEは返品・サイズ交換は可能ですが、以下の決まりがあります。

・自分都合の返品は原則できない
・サイズ交換については条件付きで可能

BAKUNEはパジャマを購入したとしたら毎日、しかも就寝時のリラックス時に着用するものなので、

サイズが合わなかったらリラックスどころではなくなりますよね。

快適に過ごせるように、返品やサイズ交換の条件をしっかりと確認しておきましょう。

BAKUNEは自分の都合による返品は原則できない

発送後の返品は、購入者の都合（例：サイズが合わなかった、雰囲気が違った、思っていた色と違った等）では基本的にできません。
ただし、不良品や違う商品が届いたなどの理由であれば返品・交換は可能です。

つまり、

▶ デザインが気に入らなくなったから返品したい
→ 自分の都合による返品は不可

▶ 商品に不具合がある、明らかに違う商品が届いた
→ 返品・交換が可能
　（送料はTENTIAL負担のケースもあり）

という内容です。

BAKUNEの返品・サイズ交換方法｜サイズ交換の条件は？

サイズ交換については、返品と違って条件付きで対応してもらえます。

せっかく買ったのに「入らない…」「もう少しゆったりしたい」という時には嬉しい仕組みですよね。

サイズ交換の基本的な条件

BAKUNEのサイズ交換は、

✔ 出荷日から14日以内
✔ 試着程度の使用（タグ付き・未使用の状態）
✔ 届いた状態（パッケージ含む）が維持されている

という条件を満たしていれば、サイズ交換ができます。

ポイントは「試着程度の場合のみ」という点です。

実際に着用して外出したり、洗濯したりしてしまうと 交換対象から外れてしまいますので気をつけてください。

また、購入した場所・サイトもとても大事なポイントです。

✔ 公式オンラインストア
✔ 公式楽天 / 公式Yahoo! / 公式Amazon
✔ 直営店舗

で購入した場合は基本的にはサイズ交換対象になりますが、
公式サイト以外の「一部取扱店」等で購入した場合は対応できないケースがあるので注意が必要です。

※以降でご紹介するサイズ交換の手順は、
基本的にBAKUNEを販売しているTENTIAL公式サイトで購入し、
同様にTENTIAL公式サイトで交換する手順を記しています。

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BAKUNEの返品・サイズ交換方法｜交換できないケース

「いつでも交換OKなんだ！」と思うのはちょっと早いです。

サイズ交換ができないケースもありますので、しっかりと事前にチェックしておきましょう。

サイズが合わなかったのに、こちらの確認ミスで交換できなくなってしまった！ということになってしまったらとても悲惨です。

交換対象外になる代表的なケース

以下のような状態の時は、サイズ交換できません。

✔ 発送日から14日以上経過している
✔ 洗濯してしまったり、明らかに着用痕がある
✔ 汚れ・匂い・破損などがついている
✔ 同梱物（説明書・タグなど）が欠けている
✔ ギフトラッピングの袋だけを返送しようとしている
✔ セール商品や福袋等の特別商品
✔ 事前連絡なしに送り返した
✔ 公式オンラインストア以外で購入した商品

特に気をつけたいのは「同梱物を破損・紛失しないこと」です。

返品・交換には、商品そのものだけでなく、最初に入っていた箱や説明書、タグなどがすべて揃っていることが必須条件になります。

これはちょっとした注意ポイントですが、あなたのようにネットで買う方にとっては結構重要です。

うっかり捨ててしまわないように十分注意してください。

BAKUNEの返品・サイズ交換｜具体的なサイズ交換の手続き

では、実際にサイズ交換や返品をしたい時、どんな手順で進めるのかを確認していきましょう。

公式で用意された手続きは大きく分けると次の通りです。

手順①：マイページからサイズ交換申請

まずは、TENTIAL公式オンラインストアで購入している場合、

TENTIAL公式サイトにログイン
「注文履歴」を開く
該当する注文IDを選択
「返品・交換申請」ボタンを押す
必要な情報（交換したいサイズ、新しい希望サイズ、理由など）を入力
申請を送信する

というステップになります。

申請後、公式側からメールで 返送手順や返送先についての案内メールが届きます。
そちらの指示に従って返送準備を進めてもらえればOKです。

手順②：公式オンライン以外の購入は問い合わせ対応

楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの公式ストア以外で購入した場合は、マイページからの申請ができないことがあります。

その場合は、お問い合わせフォームから返品・交換申請を行います。
その際、次の情報を入力する必要があります：

購入者氏名
注文番号
商品名・サイズ
交換希望サイズ／返品希望理由

などです。

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なお、プレゼントとして受け取った商品の場合でも、申請する方法があります（ギフトレシートを使う場合など）。

こちらは次で解説しますね。

BAKUNEの返品・サイズ交換｜返送料は誰が負担する？

サイズ交換の手続きが完了して、いざ商品を返送する場合、気になるのは 返送料のことですよね。

基本的には、

交換する際の返送料は購入者の自己負担

となっています。
これはBAKUNEに限らず多くのアパレル通販で採用されている仕組みです。

送料の目安は以下の通りになっています。
（※2026年1月現在の標準的な宅配便の目安です。）

配送会社	60cmサイズ	80cmサイズ
ヤマト運輸	約1,060円	約1,350円
佐川急便	約1,040円	約1,340円
ゆうパック	約990円	約1,310円

※地域や時期によって金額が変動します。また、持ち込み割引制度を併用すると少し安くなるケースもあります。

「少し送料がかかるな…」と感じるかもしれませんが、自分に合ったサイズに交換してもらえる保険代と考えると、それほど負担は大きくありませんよ。

BAKUNEの返品・サイズ交換｜プレゼントで貰った場合の対応も安心

「友人や家族にBAKUNEをプレゼントしたいけど…サイズがわからない！もし合わなかったらどうしよう？」
と思う方も多いですよね。

実は、BAKUNEはプレゼントとして受け取った場合でもサイズ交換ができます。
これはとても嬉しく、安心できるポイントですね。

プレゼントで受け取った際のサイズ交換方法は主に２通りあります。

① ギフトレシートを使ってサイズ交換する方法

プレゼントする側が注文後に ギフトレシート を発行して渡しておくと、受け取った方が自分で交換手続きを進められます。

この場合、贈った方に連絡せずにご自身でサイズ交換ができるので、気を遣わなくていい点が大きなメリットです。

折角もらったのにサイズが違っていて、でも返送料はどうしたらいいのか云々悩んでしまうと、
貰った側も素直に喜べないですし、
贈る側も気を遣わせてしまうかもと贈って良いのか余計に悩んでしまいますよね。

ギフトレシートとは？

ギフトレシートって何？と思った方もいると思います。

ギフトレシートとは、

・金額が記載されない
・注文情報と交換用の管理番号だけが載っている
・受け取った人がご自身でサイズ交換申請できる

という、プレゼント専用のレシートです。

贈る側の気持ちも、受け取る側の気持ちも考えられた、
画期的な仕組みですよね。

【プレゼントを贈る側】ギフトレシート発行手順

BAKUNEを公式サイトで購入する際、カート画面または購入確認画面で
「ギフトとして購入する」「ギフト設定を有効にする」といったチェック項目をONにする
購入後、マイページの「注文履歴」から「ギフトレシートを表示」というボタンをクリックする
ギフトレシートをPDFとして印刷したり、スクリーンショットで相手に渡す

これで、もし相手がサイズ交換したいと思った時に、
ご自身で交換してもらうことができます。

【プレゼントを貰った側】サイズ交換手順

プレゼントとしてBAKUNEを受け取った方が、サイズが合わずに交換した場合は、
以下の手順で交換することができます。

ギフトレシートに記載されたURLにアクセス
管理番号を入力
サイズ交換申請を行う

これで送り主に連絡することなく、サイズ交換が可能です。

② ギフトレシートがない場合のサイズ交換する方法

購入時に設定を忘れてしまってギフトレシートが発行できなかった、
受け取った方がギフトレシートを持っていない時は、
公式の お問い合わせフォーム から連絡して交換対応を進めることができます。
その際には、

購入者の名前（贈った方）
注文番号
商品名と現在のサイズ
希望するサイズ

などを伝える必要があります。
少し手間ですが、公式サポートが丁寧に対応してくれます。

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プレゼントした相手に事前に伝えておこう！

プレゼントを贈ってもらった方は、もしかしたらこういったサイズが合わなかった際に交換してもらえる事自体や

交換してもらえる方法を知らない可能性がとても高いです。

プレゼントを贈る側の人が事前に、
・もしサイズが合わなかったら交換してもらえる
・サイズ交換の条件
・サイズ交換の手順
について伝えておくことが大事です。

せっかく大切な人に贈ったプレゼントですので、快適に着用してもらいたいですよね。

プレゼントで贈ったとしてもサイズ交換が可能と分かったところで、どう選んだら良いか悩んでしまう人は
こちらの記事でプレゼントとして選ぶ基準を項目毎にまとめましたので、参考にしてみてください。

BAKUNEパジャマのプレゼント完全ガイド！失敗しない選び方を項目別にご紹介

BAKUNEパジャマをプレゼントに大切な人に贈るのはとても素敵な考えです！ BAKUNEパジャマは毎日無理なく着用できるものなので満足度もとても高く喜んでくれます。 BAKUNEパジャマをプレゼントで選ぶ際に押さえておきたいポイントを項目別に詳しくご紹介します。参考にして、ぜひ素敵なプレゼントにしてくださいね。

BAKUNEの返品・サイズ交換｜失敗しないための事前チェックポイント

サイズ交換は可能ですが、返送料もかかってしまいますし
できれば交換しなくて済むのが一番安心ですよね。

そこで、購入前にチェックしておきたいポイントを整理しました。

✔ 購入前に公式サイトのサイズチャートを必ず確認する
✔ 身長・体重・普段の服サイズを入力してサイズを絞る
✔ 複数モデルがある場合は口コミを確認する
✔ 並行販売ではなく公式サイトで購入する（交換対象外にならないため）
✔ 商品到着後はすぐに試着だけして確認する（タグやパッケージは外さない）

特に「試着程度の状態」という条件があるので、
到着後はまず試着だけして、問題がないか確認することをおすすめします。

タグも切らずに、同梱物も片づけてしまわないうちに、
即試着だけしてサイズを確認してください。

BAKUNEの返品・サイズ交換方法まとめ：安心して買い物するために

ここまで読んでいただくと、BAKUNEの返品・サイズ交換について次のことがわかります。

✔ 自分都合の返品はできないが、商品不良なら対応可
✔ サイズ交換は条件付きで可能（発送から14日以内、試着程度）
✔ 交換の際は公式サイトの申請フォームから簡単に進められる
✔ 返送料は自己負担だが、高額商品を安心して買える保険になる
✔ プレゼントでもサイズ交換可能（ギフトレシートが便利）

BAKUNEを通販で買うのは不安かもしれませんが、
こうした返品・サイズ交換の仕組みがあることで、安心して購入できます。

まずは公式ストアのサイズチャートや説明をじっくり確認して、自分に合ったサイズを選んでみてくださいね。

そして、万が一サイズが合わなくても、手続き方法がわかっていれば慌てず対応できますよ。

折角購入した話題のリカバリーウェアを長く快適に着用してくださいね。

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購入後、サイズもピッタリで長く快適に使用し続けたいという時、大切なのは日々のメンテナンス、つまり洗濯や乾燥などの方法です。

日々の洗濯・乾燥方法などについてはこちらの記事でご紹介しています。